Políticas de Envío

🚚 Logística de Despacho

1. Tiempos de Despacho

Una vez confirmado tu pago, procesamos y empacamos tu pedido en un plazo máximo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Despachamos desde Bogotá hacia toda Colombia. Los tiempos estimados de las transportadoras son:

• Bogotá D.C.: 1 a 2 días hábiles.
• Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.
• Resto del país: 4 a 8 días hábiles.

💰 Costos y Seguimiento

3. ¿Cuánto cuesta el envío y cómo se calcula?

Queremos que pagues lo justo. Una vez recibimos tu pedido, llevamos tu café personalmente a la empresa de mensajería (Servientrega, Interrapidísimo o Coordinadora). El costo del envío se liquida directamente con la transportadora según el peso de tu paquete y el destino.

En cuanto entregamos el pedido, te enviaremos una foto o el número de guía para que conozcas el valor exacto y puedas rastrear tu café en tiempo real.

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez le entreguemos tu café a la transportadora, te enviaremos un mensaje a WhatsApp con el número de guía oficial para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

⚠️ Novedades y Reclamaciones

5. Problemas con la Entrega

Si tu paquete presenta algún retraso inusual o llega con signos de daño, por favor contáctanos inmediatamente a nuestro WhatsApp +57 302 8029137 o al correo cafecieloamitierra@gmail.com con fotos del paquete para darte una solución rápida.